Termos de Uso e Condições

Estes Termos regem o uso do site e o atendimento prestado pela Rumo Certo Viagem. Ao navegar e solicitar cotações, você concorda com as condições abaixo.

1. Serviços

Atuamos como intermediadora na pesquisa, cotação e emissão de serviços de viagem (passagens, hospedagem, pacotes, seguros, transfers e afins), representando fornecedores como companhias aéreas, hotéis e operadoras.

2. Cotações, preços e disponibilidade

• Cotações são informativas e podem variar a qualquer momento conforme políticas dos fornecedores.
• Tarifas, taxas, regras de remarcação, franquia de bagagem e prazos são definidos pelos fornecedores.
• Somente após a confirmação de pagamento e emissão é que a reserva se torna válida.

3. Pagamentos e parcelamento

• Pagamentos são processados pelos próprios fornecedores ou operadoras parceiras.
• O parcelamento pode estar disponível até 10x no cartão, conforme condições do parceiro no momento da reserva.

4. Cancelamentos, alterações e reembolsos

Seguem as regras tarifárias de cada fornecedor (aéreo/hotel/operadora). Penalidades e prazos são de responsabilidade do fornecedor. Orientamos o passageiro sobre procedimentos e prazos quando solicitado.

5. Documentos e requisitos

É responsabilidade do passageiro possuir documentos válidos (identificação, vistos, vacinas, autorizações) e cumprir requisitos sanitários e de imigração. Prestamos orientação, mas não garantimos a concessão de vistos/autorização.

6. Check-in e suporte

• Oferecemos, quando solicitado, check-in de ida e volta para comodidade do cliente.
• Há plantão 24h durante o embarque/voo para emergências e orientações básicas.

7. Limitação de responsabilidade

Eventos como atrasos/cancelamentos de voos, overbooking, greves, condições climáticas, decisões de imigração e outros fatos alheios à nossa atuação são de responsabilidade dos fornecedores/autoridades. Atuamos na orientação e intermediação dentro do possível.

8. Uso do site

• É vedado inserir informações falsas, fazer uso indevido do WhatsApp ou tentar interferir na segurança do site.
• Conteúdos do site (textos, imagens e marca) pertencem à Rumo Certo Viagem e não podem ser reproduzidos sem autorização.

9. Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade. Utilizamos cookies essenciais e, com consentimento, de medição/publicidade.

10. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Barueri – SP, com renúncia a qualquer outro.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: WhatsApp +55 11 98849-5295.

Última atualização: 23/09/2025